В «Мондиале» теперь всё по-другому — прежнюю заботу о каждом госте заменили на обычный сервис. Говорят, это решение нового руководства. А Лара, недавно назначенная администратором, параллельно с работой копается в прошлом. Ей важно выяснить, что случилось здесь в тот день, когда она в последний раз видела мать.
Отель будто разделился на два мира: один — с холодными правилами, другой — с тайнами, которые Лара пытается разгадать. Она уверена, события тех лет как-то связаны с её семьёй. Пока гости привыкают к изменениям, Лара незаметно ищет ответы.